La bête à corne
Définition :
Le besoin c’est l’exigence fondamentale nécessaire à la création ou à la re-conception. C’est au moment de la mise en service, qu’apparaît la non satisfaction du besoin, lorsque le produit ne répond pas complètement à notre attente.
La bête à corne permet d'exprimer la recherche du besoin.
Méthode : Comment faire ?
La bête à cornes